Process mining, em tradução livre “mineração de processos”, é o termo genérico para a prática de analisar grandes volumes de dados para encontrar padrões, descobrir tendências e obter insights para uso futuro. Combinando todos esses itens, é possível compreender como está o desempenho de processos internos, identificar gargalos processuais e áreas que necessitam de melhoria. Dessa forma, facilita-se a implementação estratégica de mudanças na organização.

PROCESS MINING E MINERAÇÃO DE DADOS SÃO A MESMA COISA?

Mineração de dados é o termo genérico mais amplo usado para analisar todos os conjuntos de dados, mas também pode incluir a melhoria de oportunidades externas fora do negócio, como melhorar vendas ou a atratividade de clientes em potencial.

Já a mineração de processos é uma ação interna que melhora o negócio por dentro, através da observação dos processos e seus dados, trazendo um diagnóstico e possibilidades de melhoria, impactando em uma entrega com mais qualidade para o cliente, além de trazer mais eficiência para a empresa. Isso é realizado por meio de três pilares: descoberta de processos, verificação de conformidade e análise de desempenho e melhoria contínua. Ou seja:

- Descoberta de processos: esse é o ponta pé inicial do projeto. É nesta etapa que são extraídas diversas informações para entender e descobrir eventuais processos;
- Verificação de conformidade: chegou a hora de ver como o processo funciona na prática, para garantir que a aplicação dele está sendo realizada da forma correta, sem nenhum desvio;
- Análise do desempenho e melhoria contínua: nessa etapa, o processo será avaliado para entender se é necessário algum tipo de melhoria, de forma que o processo existente possa ser aprimorado.

QUAIS OS BENEFÍCIOS DO PROCESS MINING?
A mineração de processos oferece diversos benefícios para empresas que adotam essa metodologia. Confira:

Visão futurística
Maior previsibilidade de coisas que estão funcionando ou não nos processos, permitindo agilidade para realizar melhorias.

Redução de custos
Identifique e elimine desvios, gargalos e processos ineficientes que devem ser analisados ou automatizados.

Rápido, preciso e com ótimo custo-benefício
O process mining pode ser realizado por meio de diversos sistemas de software existentes (inclusive os que você já utiliza no dia a dia). Assim, não há necessidade de outros investimentos.

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