Você sabe o que é facilities e por que esse serviço pode fazer toda a diferença para sua empresa crescer com mais agilidade?

Esse conceito surgiu nos Estados Unidos, por volta dos anos 1960, e a tradução literal já dá uma boa pista: facilities vem de facilities management, que significa “gestão de facilidades”. Ou seja, tudo aquilo que facilita a rotina de uma organização, garantindo que tudo funcione em harmonia.

Em um mercado onde cada segundo conta, cuidar bem do espaço físico — com inteligência, eficiência e tecnologia — é mais do que necessário, é estratégico.

A gestão de ambientes e de infraestrutura passou de função de apoio a peça central para empresas que querem entregar mais e melhor. Vem entender com a gente como a gestão de facilities pode impulsionar seus resultados!

O que é facilities?

A Organização Internacional de Normalização (ISO) define que facilities é “a função organizacional que integra pessoas, lugares e processos com o propósito de melhorar a qualidade de vida e a produtividade da atividade principal da empresa.”

Na prática, facilities é o nome que se dá a tudo que mantém o ambiente da sua empresa funcionando com fluidez, segurança e eficiência.

Estamos falando da administração completa dos espaços físicos e de serviços que mantêm tudo rodando — da limpeza à segurança, da manutenção predial à gestão de energia, da recepção à organização de espaços de uso comum.

É essa estrutura que garante um ambiente saudável, acolhedor e produtivo para todo mundo que passa por ali: equipe, clientes e visitantes.

Quais são os principais serviços de facilities?

A gestão de facilities é um universo de soluções que trabalham em conjunto para que sua empresa funcione como um sistema bem ajustado. Entre os principais serviços estão:

Manutenção predial: cuida da parte elétrica, hidráulica e da climatização com foco em segurança e continuidade;

Limpeza e conservação: garante ambientes limpos, agradáveis e saudáveis para quem circula;

Segurança: inclui monitoramento, controle de acesso e vigilância — essencial para a proteção das pessoas e do patrimônio;

Gestão de espaços: otimiza o uso de salas, áreas comuns e espaços compartilhados;

Serviços de atendimento: recepção, alimentação e apoio a visitantes. Tudo para melhorar a experiência de quem entra na sua empresa.

Quais são os benefícios?

Investir em facilities é apostar na base que sustenta o crescimento do seu negócio. E os ganhos vão muito além da organização do espaço físico. Veja o que a gestão de facilities pode trazer:

Mais produtividade no dia a dia: com ambientes bem-cuidados e funcionais, sua equipe trabalha com mais foco e menos interrupções;

Ambientes mais seguros e saudáveis: controle de acesso, limpeza adequada e manutenção em dia garantem o bem-estar de todos;

Experiência positiva para clientes e colaboradores: desde a recepção até o uso dos espaços comuns, tudo comunica cuidado e profissionalismo;

Eficiência operacional: com serviços organizados e supervisionados por especialistas, a empresa opera com mais fluidez e menos imprevistos;

Conformidade e responsabilidade ambiental: práticas sustentáveis, como reaproveitamento de água, descarte inteligente de resíduos e economia de energia, fazem parte dessa gestão moderna.

Com mais de 2 mil escritórios gerenciados em todo o Brasil, a TOOLS, do ecossistema Santander, também foca em cuidar da gestão de facilities com inteligência, precisão e agilidade, para atividades como:

manutenção e infraestrutura;

apoio logístico e administrativo;

gestão de viagens e reembolsos;

serviços executivos e operacionais.

Por meio da tecnologia, como IoT (Internet das Coisas), podemos monitorar sistemas em tempo real, como climatização e iluminação, para prever falhas, economizar energia e evitar paradas desnecessárias.

Outras ferramentas que usamos são os sistemas de automação, que organizam dados e ajudam na tomada de decisão baseada em indicadores reais.

Essas tecnologias são parte do jeito de ser da TOOLS, pois criam uma base sólida para decisões mais inteligentes em facilities. Dessa forma, é possível garantir um ambiente operacional mais seguro, sustentável e preparado para os desafios do futuro.